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IA para Atendimento ao Cliente e WhatsApp Business
Atendimento

IA para Atendimento ao Cliente e WhatsApp Business

Atenda mais e melhor: automatize respostas e escale o WhatsApp Business com IA, sem perder o toque humano.

29 Jul 20262 dias · 6hOnline40 vagasCertificado

Sobre o curso

O atendimento é onde muitos negócios ganham ou perdem clientes. Aprenda a montar um atendimento que responde depressa, resolve e vende — com respostas inteligentes, fluxos de conversa e o WhatsApp Business a trabalhar por si. Ideal para negócios, lojas e equipas de apoio ao cliente.

Para quem é

  • Negócios e lojas que atendem por WhatsApp
  • Equipas de apoio ao cliente
  • Empreendedores que respondem a muitos clientes

O que vai aprender

  • Montar respostas e fluxos automáticos no WhatsApp Business
  • Atender mais clientes sem perder qualidade
  • Transformar conversas em vendas
  • Reduzir o tempo de resposta drasticamente

Programa

01

Fundamentos e mentalidade de IA

Como funcionam os modelos, o que conseguem (e não conseguem) fazer e como pensar a IA no seu trabalho.

02

As ferramentas na prática

Domínio guiado de WhatsApp Business, ChatGPT, Make com exercícios sobre casos reais.

03

Prompting e qualidade de resultados

Estrutura, contexto, papéis e iteração para obter respostas fiáveis e úteis.

04

Aplicação ao seu contexto

Casos da área de atendimento, adaptando tudo à sua função e organização.

05

Fluxos, eficiência e boas práticas

Integrar a IA na rotina, com ganhos de tempo, segurança e consistência.

06

Projecto final + certificação

Aplicação prática avaliada e entrega do certificado Rise Tech Academy.

Ferramentas usadas

WhatsApp BusinessChatGPTMake

Resultados esperados

Produtividade imediata

Sai a aplicar IA na semana seguinte, com ganhos visíveis de tempo.

Competência demonstrável

Um projecto final que comprova o que sabe fazer, não apenas o que assistiu.

Certificado verificável

Certificação Rise Tech Academy com código de validação.

O que está incluído

  • Certificado Rise Tech Academy verificável
  • Sessões ao vivo + gravações
  • Materiais e modelos prontos a usar
  • Acesso ao grupo de apoio pós-curso

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